Der Customer Lifetime Value ist eine Prognose des Gesamtwerts eines Kunden für ein Unternehmen über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung hinweg, einschließlich zukünftiger Einnahmen und Gewinne.
Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine wichtige Kennzahl für Onlineshop-Betreiber, um den Wert ihrer Kundenbeziehungen zu bewerten und informierte Entscheidungen über Marketing- und Verkaufsstrategien zu treffen. Der CLV ist eine Prognose des Gesamtwerts eines Kunden für ein Unternehmen über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung hinweg und berücksichtigt sowohl aktuelle als auch zukünftige Einnahmen und Gewinne.
Für Shop-Betreiber, die JTL Shop und JTL Wawi nutzen, gibt es mehrere Ansätze, um den Customer Lifetime Value zu maximieren:
Der CLV ist eine zentrale Metrik im E-Commerce, die den gesamten Umsatz angibt, den ein Kunde während seiner gesamten Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen generiert. Die Kenntnis des CLV ermöglicht es Betreibern, gezielte Marketing- und Verkaufsstrategien zu entwickeln, um den Wert eines Kunden über die Zeit zu maximieren. Durch die Analyse des CLV können Betreiber auch die Effektivität ihrer Kundenbindungsmaßnahmen bewerten und Investitionen in Akquisition und Retention besser steuern.
